Términos y Condiciones:

Bienvenido a La Butcheria (ALMMA S.A. DE C.V. nombre jurídico de la empresa y que en adelante se usará su nombre comercial denominado La Butcheria), al utilizar nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) y sitio Web, usted acepta cumplir y limitarse por los siguientes términos de uso y política de privacidad. 

Por favor estimado usuario considere unos minutos para leer cuidadosamente las indicaciones descritas a continuación y si usted no está de acuerdo con ellas, absténgase de utilizar los sitios de compras en las redes sociales o sitio Web de La Butcheria. Estas indicaciones y términos de compra de La Butcheriason para los usuarios que visitan o realizan compras por medio de nuestras redes sociales y sitio Web

1.- Aceptación del Acuerdo.

Usted acepta las indicaciones, términos y condiciones descritas en este acuerdo, referente a nuestro sitio Web y páginas de redes sociales (sitio), el cual puede ser modificado en cualquier momento por La Butcheria, sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del presente Acuerdo está publicada en el sitio y página web, por lo que el acceso a dicha información es para revisar y que esté de acuerdo antes de hacer o realizar compras en las páginas de redes sociales y sitio web.

Mediante el uso de las redes sociales y sitio web, el cliente o usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más; así como toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.

2.-  Términos y Condiciones para comprar en línea.

Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo (“Acuerdo”) referentes a nuestras Redes Sociales y Sitio Web (“Sitio”). La Butcheria se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.

La información personal que usted (en adelante el "Usuario o Cliente") ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y La Butcheria, en ningún caso será entregada a terceros.

Negación de responsabilidad sobre las inexactitudes: De vez en cuando podría haber información en nuestras Redes Sociales y Sitio, que contiene errores fotográficos, tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que podría estar relacionada con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. La Butcheria se reserva el derecho de corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado o solicitado su pedido).

La Butcheria siendo su nombre comercial para la presente política y términos de condiciones (ALMMA, S.A. DE C.V. nombre jurídico) está sujeta a las leyes aplicables por lo que: (1) Se reserva el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de redes sociales o de su Sitio, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional y cualquier otro Material del Sitio (definido abajo), en cualquier momento, y de vez en cuando, sin ninguna notificación o responsabilidad con usted o cualquier otra persona. (2) No puede garantizar que los productos publicitados u ofrecidos para venta en las redes sociales o en el Sitio estarán disponibles cuando los ordené, ni a partir de entonces. (3) Se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta. (4) No garantiza que los productos de las redes sociales o del Sitio, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, sean confiables, actualizadas y libres de errores; y (5) Se reserva el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas órdenes aceptadas) cuando el precio u otro producto de información en este sitio sea inexacta. Si nosotros no procesamos una orden por tal motivo, le avisaremos que su orden ha sido cancelada y no se le cobrará o se le aplicará un cargo extra con el método de pago que utilizó para pagar la orden. Algunas jurisdicciones no permitirán la exclusión y renuncias a ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las cláusulas de esta sección no aplicarán para usted. Los “Productos de las redes sociales y del Sitio” representan todos los productos, incluyendo sin limitación, marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, otros archivos, fotografías, códigos, diseño de software, y las selecciones y configuraciones de ellos.

3.- Compra de Productos en Redes Sociales y Sitio Web

• Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en nuestras redes sociales y en el sitio web.
• Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en redes sociales y Sitio Web.
• Todos los precios de los productos mostrados en las redes sociales y en el sitio web incluyen IVA.
• Una vez que el cliente o usuario de las redes sociales o sitio web haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la Carretilla de Compra. Al final del proceso de compra, el usuario hará click en el botón “REVISAR COMPRA” para acceder a la página de resumen del pedido donde podrá verificar y corregir el pedido si lo estima conveniente. Es responsabilidad del usuario o cliente verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.
• El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio publicado por cada artículo en las redes sociales o en el sitio web al momento de la compra en línea.
•  Las ofertas y promociones en las redes sociales o Sitio en línea, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
• Para cancelar o anular un pedido, por favor, contáctese con nosotros al correo o Teléfono de contacto:  7745-3312
• Los clientes o usuarios tienen como el máximo de compra de $300.00 dólares de los Estados Unidos de América y para aumentar el límite de compra llamar a Servicio al Cliente al teléfono 7745-3312.
• La Butcheria se reserva el derecho de rechazar/cancelar o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico o llamada telefónica basado en la dirección o número de teléfono brindado y que se indicó en el pedido.
• La Butcheria se reserva el derecho de solicitar información a los clientes, a fin de validar la información de la tarjeta que utilizó para realizar el pedido en línea.
• El tiempo de logística para la entrega de los productos, está sujeto al cuadro de horas del servicio de entrega a domicilio, así como a la validación de fondos de tarjetas de créditos o cheques, existencias de productos y la ubicación geográfica permitida en donde se recibirá el pedido. Al momento de la entrega debe estar la persona autorizada para realizar el pago (si aplica) recibir el pedido, y firmar de recibido.
• Únicamente el titular de la tarjeta es el responsable de la compra, no estará permitido que un tercero utilice la tarjeta para realizar el pedido y compra de los productos.
• El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
• La Butcheria para el conocimiento de los clientes o usuario de las redes sociales o el sitio web, tiene calificado 5 estados de los pedidos para la entrega a domicilio: 

1. Pendiente: siendo todo pedido que ingrese aprobado y tendrá este estado hasta ser revisada y aprobada por el banco en el sistema de POS;

2. Procesando: Este estado se le asigna al pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada, por lo que se inicia la producción de los cortes solicitados

3. Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

4. Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.

5. Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Políticas de devolución o intercambio de un producto La Butcheria: 

Por error del cliente:

• Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., es decir en perfecto estado)
• Equivocación de dirección: Un recargo de $ 3.00 en el AMSS y fuera de San Salvador $5.00
• Pago incompleto: no se entrega producto.
• Equivocación de producto o peso: se realizará cambio de producto más cambio de envió.
• El valor del producto a cambiar no puede ser inferior al valor ya facturado.
• No se admiten billetes de $50.00 ni $100.00

Problemas de calidad: 

• Sustitución de producto sin recargo de entrega.
• Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto.
• Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 30 minutos de entregado. siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado).
• Si la disconformidad por parte del cliente continua, se anula la venta y se reintegra el pago realizado.

Ejemplos comunes 

• Pide costilla alta de res y llega costilla alta de cerdo.
• Bolsa rota.
• Filete pedido de 4 x lb y llega de 3 x lb o viceversa.
• Viñeta no legible.
• Viñeta sin fecha de vencimiento o colocación de fecha vencida.
• Diferencia de peso en pedido. 
• Porciones muy delgadas o pequeñas. 
• Artículos perdidos durante el envío ○ Cobro de garantías. 
• Facturación errónea (diferencia de precio).

Artículos perdidos durante el envío:

• Sustitución de producto sin recargo de entrega.
• Si la disconformidad por parte del cliente continua se anula la venta y se reintegra el pago realizado.

Cobros de garantía 

La Butcheria no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad de los resultados del uso de o cualquier otra situación con respecto al material en este Sitio o cualquier sitio web enlazado con el sitio web. Advierte a sus clientes que la información del sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web o redes sociales en uso al momento de la compra en línea.

No se aceptarán reclamos ni devoluciones pasados los primeros 30 minutos posterior a la realización de compra, a menos que este reclamo sea a través de la página web o llamada, por cancelación de la compra se le cobrará un recargo del 7% en concepto de comisiones por uso de plataformas bancarias.

Políticas de envió para servicio de entrega a domicilio:

Las entregas se realizan de  LUNES A SÁBADO de acuerdo al horario que se especifique en las redes sociales o sitio web y que se acuerde con el servicio de entrega a domicilio.

Los términos para la entrega de servicio a domicilio son las siguientes:

• Los medios por los cuales se harán los envíos: Las entregas de productos se harán con flota de vehículos propios de la empresa.
• Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona, y nos comunicaremos con el destinatario para programar la entrega del producto con un recargo por servicio de transporte de $5.00.
• El servicio a domicilio de La Butcheria se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
• Para entrega de productos, el beneficiario deberá presentar: DUI o pasaporte y tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra en caso de ser el mismo comprador el beneficiario. Si el beneficiario no es el mismo comprador, deberá presentar el documento de identidad.
• Pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario

La entrega de los productos queda establecida de acuerdo al horario que se especifica y conforme a la solicitud de la hora y fecha del pedido siguiente:

Nota: para el servicio de entrega a domicilio, se inicia el proceso  30 minutos posterior a la compra y dando cumplimento al horario y día asignado para la entrega del producto.